Política de Privacidad – Balu Stories
Última actualización: 10/12/2025
Esta Política de Privacidad explica cómo Balu Stories ("Aplicación", "Servicio") recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de sus usuarios.
Balu Stories es una aplicación de creación de historias infantiles personalizadas, destinada a padres o responsables legales, y no a niños de forma independiente.
Al utilizar la Aplicación, aceptas las prácticas descritas en esta Política.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Balu Stories
País: Brasil
Correo de contacto: contato@balustories.com
Mientras la razón social no esté formalmente definida, Balu Stories actúa como responsable del tratamiento de los datos conforme a la legislación aplicable.
2. Público objetivo y privacidad infantil
Balu Stories está destinado exclusivamente a padres o responsables legales. Los niños no crean cuentas, no inician sesión y no interactúan solos con la aplicación.
Los datos relacionados con niños son proporcionados voluntariamente por el responsable, exclusivamente para la creación de historias personalizadas.
Al proporcionar datos de un niño, declaras que eres el padre, la madre o el responsable legal, o que tienes autorización para hacerlo.
Si identificamos que datos de un niño fueron proporcionados sin el consentimiento de un responsable legal, procederemos con la eliminación inmediata de esos datos.
3. Datos personales que recopilamos
3.1 Datos del responsable
- • Datos de inicio de sesión mediante autenticación social (ej.: identificador del proveedor de autenticación)
- • Información básica asociada a la cuenta
- • Identificadores técnicos del dispositivo (para funcionamiento y analytics)
3.2 Datos del niño (informados por el responsable)
Para fines de personalización de las historias, pueden recopilarse:
- • Nombre
- • Fecha de nacimiento
- • Género
- • Características físicas (ej.: color del cabello, rasgos ficticios)
- • Intereses y preferencias
- • Rasgos de personalidad
- • Ciudad donde vive (sin dirección exacta)
No recopilamos:
- • Fotografías
- • Dirección residencial exacta
- • Datos biométricos
- • Datos sensibles con fines comerciales
4. Finalidad del uso de los datos
Los datos personales se utilizan para:
- • Crear y personalizar historias infantiles
- • Permitir que el usuario gestione perfiles e historias
- • Almacenar el historial de historias mientras la cuenta esté activa
- • Permitir compartir historias cuando el propio usuario elija hacerlo
- • Enviar notificaciones relacionadas con el servicio, como nuevas historias disponibles (solo con consentimiento)
- • Mejorar la calidad y la experiencia de la Aplicación mediante análisis agregados de uso
- • Cumplir obligaciones legales y regulatorias
No utilizamos los datos para:
- • Publicidad conductual de terceros
- • Venta o compartición comercial de datos personales
- • Creación de perfiles de niños con fines de marketing
5. Base legal para el tratamiento de datos (LGPD)
El tratamiento de datos se realiza con base en las siguientes hipótesis legales previstas en la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n. 13.709/2018):
- • Consentimiento: para personalización de historias y envío de comunicaciones opcionales
- • Ejecución de contrato: para el funcionamiento de la Aplicación y prestación del servicio contratado
- • Interés legítimo: para mejora del servicio, seguridad y prevención de fraudes
- • Cumplimiento de obligación legal: cuando lo exija la ley
6. Compartición de datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales. Solo podemos compartirlos en las siguientes situaciones:
- • Prestadores de servicio: socios técnicos que ayudan en la operación de la Aplicación (ej.: infraestructura en la nube, inteligencia artificial para generación de historias, analytics), siempre bajo obligación contractual de confidencialidad y sin uso autónomo de los datos
- • Obligación legal: cuando sea exigido por autoridad competente, orden judicial o legislación aplicable
- • Protección de derechos: para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Balu Stories, de sus usuarios o de terceros
Actualmente utilizamos los siguientes tipos de proveedores: servicios de autenticación (login social), servicios de alojamiento e infraestructura en la nube, herramientas de análisis de uso (analytics anonimizado) y modelos de lenguaje para generación de historias.
7. Retención de datos
Los datos se conservan mientras la cuenta del usuario esté activa. Tras la eliminación de la cuenta:
- • Los datos personales del responsable se eliminan en hasta 30 días
- • Los datos relacionados con el niño se eliminan inmediatamente
- • Las historias generadas pueden mantenerse de forma anonimizada por hasta 90 días para fines de respaldo e integridad técnica, tras lo cual se eliminan definitivamente
Algunos datos pueden conservarse por un plazo mayor cuando sea exigido por ley.
8. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo:
- • Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS)
- • Control de acceso restringido a los datos
- • Monitoreo de accesos y actividades sospechosas
- • Revisión periódica de prácticas de seguridad
Aunque ningún sistema es 100% seguro, nos comprometemos a actuar con diligencia y a notificar a los usuarios y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) en caso de incidente relevante, conforme a la LGPD.
9. Tus derechos como titular de los datos
En los términos de la LGPD, tienes derecho a:
- • Confirmar la existencia de tratamiento de tus datos
- • Acceder a los datos que mantenemos sobre ti
- • Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados
- • Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en desconformidad con la ley
- • Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor
- • Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio del servicio en hipótesis donde el tratamiento tenga otra base legal
- • Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta por correo: contato@balustories.com. Responderemos en hasta 15 días hábiles.
10. Cookies y tecnologías similares
La Aplicación puede utilizar identificadores técnicos y herramientas de analytics para fines de rendimiento y mejora de la experiencia.
No utilizamos cookies con fines publicitarios. La información recopilada por estas tecnologías se trata de forma agregada y anonimizada siempre que sea posible.
11. Transferencia internacional de datos
Algunos de nuestros prestadores de servicio pueden estar ubicados fuera de Brasil.
En esos casos, garantizamos que la transferencia ocurra conforme a la LGPD, mediante cláusulas contractuales adecuadas o con base en decisiones de adecuación reconocidas.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Cuando haya cambios relevantes, serás notificado por la Aplicación o por correo electrónico.
El uso continuado de la Aplicación después de la notificación implica aceptación de la versión actualizada.
Recomendamos la lectura periódica de esta Política.
13. Contacto
En caso de dudas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Política o con el tratamiento de tus datos, contacta: contato@balustories.com
También puedes presentar reclamaciones ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD): www.gov.br/anpd